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百加乐帐号注册_3·15关注|预订了3.8万元的豪华月子套餐,结果这位孕妈还没坐完就后悔了

2020-01-11 18:12:31

百加乐帐号注册_3·15关注|预订了3.8万元的豪华月子套餐,结果这位孕妈还没坐完就后悔了

百加乐帐号注册,都说月子坐不好,后悔一辈子。

最近,消费者伍小姐还没出月子,就开始后悔了。

近日,广东省消委会2018年受理投诉情况分析中,介绍了一个消费者投诉月子中心的典型案例。

案例:

豪华月子服务成泡影、伤口护理不当更遭罪

消费者伍小姐于2018年3月向广州博泽母婴护理服务有限公司(以下简称“博泽母婴护理公司”)预订了价值三万八千元的豪华江景房月子套餐,约定预产期入住。7月预产期前一天,消费者成功产子后立即联系该公司客服,对方却以其临时通知为由,告知其无房间可入住,只能暂时在另一家分店佛奥店过渡两天。然而,该公司随后一再拖延,导致消费者在过渡房住了半月之久,且该过渡房为临时租用的公寓房间,房间配置和卫生条件均未达到月子房的标准。

与此同时,博泽母婴护理公司提供的妇幼医院妇产科专业医生也不专业,在多次查房过程中均未对消费者的伤口做出及时有效处理,还将伤口误判为疤痕增生。

最终,消费者伍小姐伤口出现感染化脓,不得不在月子期间三次去医院进行伤口清创。为了安抚消费者情绪,博泽母婴护理公司提供价值八千的产康服务和宝宝游泳服务作为补偿。结果由于产康师和设备的缺位,该公司不仅无法履行补偿承诺,甚至连原套餐里基础的产康服务也未能及时提供。为保障自己的合法权益,消费者伍小姐向广东省消委会投诉,要求博泽母婴护理公司进行赔偿。

建议:

准妈妈选择月子中心须慎重

广东优生优育协会会长冯鎏祥指出,目前,月子机构虽然有国家级的规范标准《母婴保健服务场所通用要求》,但只是推荐性执行标准,整个行业准入门槛过低,仅需要工商局登记便可合法开业。月子机构可以说是准医疗机构,需要专业医护人员护理,对产妇以及新生儿进行定期或不定期的医疗指导,从业人员持证上岗并接受严格培训。其所承担的风险更像是医疗卫生机构所需承担的风险,所以它的监管不应该仅仅只是工商部门的责任,更需要政府卫生部门的参与。

广东省妇幼保健医院主任护师姚叶珊表示,大家也要客观认识到,月子中心不是医院,对疾病的认识和处理还是医院更专业,像产妇伤口感染,专业医生也可能判断不清。所以,妈妈们提前做好功课很重要,怀孕期间多参加医院举办的产妇课堂等,生儿育女是人生大事需重视,“不打无准备之仗”。

广东省消委会提醒广大准妈妈在选择月子中心时,一是尽量选择开业有一定时间、有经验有口碑的月子中心;二是在签订合同时,仔细查看合同内容,对于与自己重大利害关系的内容要特别留心,不明之处可要求商家予以说明,对于明显侵犯自身权益的霸王条款应直接拒绝;三是不要轻信口头承诺,商家的口头承诺一定要纳入书面合同;四是在消费过程中,多采用书面记录、录像、录音等多种方式留存证据,以便日后维权。

【记者】李劼

【作者】 李劼

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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